Rückgabe und Umtausch
Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Wir machen Rücksendungen einfach und problemlos.
Damit Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet werden kann, müssen alle Artikel wie erhalten an uns zurückgesandt werden, in der Originalverpackung mit Kleiderbügel, ungetragen und mit allen noch angebrachten Etiketten.
Erweiterte Rückgaben
Alle Bestellungen, die am oder nach Montag, 20. November 2023 aufgegeben werden, können bis Freitag, 19. Januar 2024, zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Kunden aus Großbritannien
Wir verwenden keine Papierrücksendeformulare. Um Ihre Artikel zurückzusenden, klicken Sie bitte hier und erstellen Sie Ihr Royal Mail-Rücksendeetikett. Dann verpacken Sie die Artikel einfach neu, kleben Sie Ihr Etikett auf das Paket und bringen Sie es zur nächstgelegenen Postfiliale. Sie können Ihr Royal Mail-Rücksendeetikett auch in den meisten Postämtern ausdrucken. Wir empfehlen Ihnen außerdem, einen Versandnachweis zu erhalten.
Bitte beachten Sie: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 2,00 £.
Für jede Bestellung aus dem Vereinigten Königreich, die aufgrund einer unvollständigen oder ungültigen Adresse an uns zurückgesendet oder nicht abgeholt wird, wird eine Bearbeitungsgebühr von 2,00 £ erhoben.
Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung nach Erhalt der Rücksendung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen, einen Rücksendedienst zu nutzen, damit Ihr Paket leicht verfolgt werden kann. Für verloren gegangene Pakete übernehmen wir keine Haftung.
Sollten wir Ihre Rücksendung nach Ablauf der 28-tägigen Rückgabefrist erhalten, haben Sie nur Anspruch auf einen Umtausch.
Moses-Körbe sind aufgrund ihrer Größe von der oben genannten Rückgaberichtlinie ausgenommen. Wenn Sie dieses Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir beraten Sie über die beste Methode hierfür.
Austausch
Unsere Standard-Rückgaberichtlinie für Kunden im Vereinigten Königreich ermöglicht den Umtausch von Artikeln innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung. Für Kunden im Vereinigten Königreich berechnen wir beim Umtausch keine zusätzlichen Versandkosten.
Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihren Produktaustauschinformationen und Ihrer Bestellnummer an hello@emile-et-rose.co.uk oder rufen Sie uns unter 01392 677555 an
Sobald Ihr Umtausch genehmigt wurde, bitte Klicken Sie hier und erstellen Sie Ihr Royal Mail-Rücksendeetikett. Dann verpacken Sie die Artikel einfach neu, kleben Sie Ihr Etikett auf das Paket und bringen Sie es zur nächstgelegenen Postfiliale. Sie können auch Ihr Royal Mail-Rücksendeetikett ausdrucken in den meisten Beiträgen Büros. Wir empfehlen Ihnen außerdem, einen Versandnachweis zu erhalten.
Unser Ziel ist es, alle Umtausche innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu versenden.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch von außerhalb des Vereinigten Königreichs durchführen können. Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs leben, senden Sie bitte Ihren Artikel zurück und kaufen Sie die gewünschte Alternative über die Website.
Fehlerhafte oder defekte Artikel
Es wird mit größter Sorgfalt darauf geachtet, dass die Artikel überprüft werden. Dennoch kann es gelegentlich zu Fehlern oder Mängeln kommen. Bitte senden Sie die Kleidungsstücke wie oben beschrieben zurück oder veranlassen Sie einen Umtausch. Sobald das Kleidungsstück wieder bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 14 Tagen.
Kunden im Ausland
Sie können Ihre Artikel gerne zurücksenden, alle Rücksendekosten aus internationalen Ländern sind jedoch nicht erstattungsfähig.
Jede Bestellung, die aufgrund einer unvollständigen oder ungültigen Adresse an uns zurückgesendet oder nicht abgeholt wird, wird abzüglich der für uns anfallenden Kurier- und Zollgebühren erstattet.
Stornierung Ihrer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Nach dieser Zeit gelten unsere unten aufgeführten Rückgabebedingungen. Für Stornierungen senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@emile-et-rose.co.uk oder rufen Sie +441392 677555 an
Alle Kleidungsstücke, die Sie bei unseren Händlern gekauft haben, sollten direkt an den Händler zurückgegeben werden.
